Centre d'aide aux utilisateurs

Assistance technique et clientèle

Guide de l'utilisateur (locataire/acheteur)

Nous vous recommandons vivement de créer un compte utilisateur chez nous afin de mieux suivre vos recherches, annonces, favoris, communication avec les agents et de gérer rapidement tous vos paramètres et préférences.

Depuis n’importe quel appareil, cela peut être fait en cliquant sur l’icône de l’utilisateur à l’extrême droite du menu et en suivant les invites. En tant qu'”utilisateur”, veuillez sélectionner cette option dans le formulaire d’inscription.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au formulaire de connexion rapide, veuillez visiter cette page : Inscription/Connexion

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Après votre inscription et avant tout achat ou location, NatalHub vous enverra des documents de vérification et de consentement supplémentaires nécessaires pour authentifier votre compte.

Une fois inscrit en tant qu’UTILISATEUR et connecté , vous aurez désormais accès à votre tableau de bord utilisateur.

Vous pouvez accéder à votre tableau de bord en cliquant sur l’icône en haut à droite de la barre de menu. Accédez rapidement à certaines zones ou cliquez sur “Tableau de bord” pour accéder à la section complète.

À partir de votre tableau de bord utilisateur, vous verrez quelques éléments de menu comprenant les éléments suivants :

  1. Tableau de bord – Aperçu
  2. Mon profil – Afficher/modifier votre profil. Merci de remplir cette zone au maximum et dans les meilleurs délais. Cela aide également les agents à vérifier que vous êtes une personne légitime
  3. Favoris – Listes favorites
  4. Recherches enregistrées – Liste des recherches (et paramètres de recherche) que vous avez enregistrées
  5. Boîte de réception – Messages de Natalhub et potentiellement d’agents. Les agents vous contacteront directement à moins qu’ils ne choisissent de rester anonymes et de vous contacter via Natlahub
  6. Se déconnecter
  7. Commandes/Compte boutique – Liste de toutes les commandes passées à Natalhub. (Bien que cela ne s’applique pas pour le moment, nous pouvons ajouter certains produits à l’avenir pour la commodité de l’utilisateur et des niveaux spéciaux.

Les listes de propriétés sont fournies à NatalHub par des agents, des gestionnaires immobiliers, des promoteurs et des propriétaires/propriétaires. pour la plupart des listes de propriétés, NatalHub est l’agent immobilier de facto et servira de point de communication principal. Ceci afin d’assurer un processus transparent et vérifié. Vous pouvez être assuré que toutes les propriétés répertoriées ont été correctement vérifiées pour leur authenticité par notre personnel et nos agents sur le terrain.

Si vous trouvez une location qui vous intéresse, veuillez utiliser les formulaires de contact sur la fiche ou la page de la propriété pour demander une visite (si disponible), poser une question ou postuler à la propriété.

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Pour nos vendeurs Premier & Ultimate, vous contacterez directement les vendeurs et NatalHub n’est pas impliqué dans la communication ou le processus transactionnel entre ces propriétaires d’annonces et les acheteurs de biens. Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus d’informations.

NatalHub n’a pas de contrôle direct sur la communication entre un fournisseur d’annonces et un locataire potentiel.

Si vous vous êtes renseigné sur une annonce mais n’avez pas obtenu de réponse, vous pouvez vous référer à la section suivante pour les prochaines étapes.

Les annonces populaires et très convoitées partent généralement très vite. Souvent, une annonce reçoit tellement de contacts de locataires potentiels qu’elle a du mal à répondre à tous ceux qui sont intéressés. Les annonces sont fournies à NatalHub par des agents, des gestionnaires immobiliers, des propriétaires et des propriétaires. NatalHub n’est pas impliqué dans la communication ou le processus transactionnel entre les propriétaires d’annonces et les acheteurs à domicile. Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus d’informations.

Notre expérience nous dit que les locataires/acheteurs qui s’efforcent de personnaliser leurs contacts avec les propriétaires, les gestionnaires immobiliers et les agents ont les meilleures chances d’obtenir une réponse. C’est ce que nous avons trouvé qui aide les locataires à se démarquer de la foule et à augmenter leurs chances d’obtenir une réponse.

Si un fournisseur d’annonces ne répond pas à votre demande et que vous avez déjà fourni une note personnalisée, il est probable qu’il n’ait pas reçu votre message ou que l’annonce ne soit plus disponible. Vous pouvez tenter de recontacter l’agent, le gestionnaire immobilier ou le propriétaire par téléphone ou par e-mail. Si vous continuez à avoir des difficultés à joindre le fournisseur de la liste, il peut être préférable de commencer une nouvelle recherche.

Vous pouvez signaler un abus ou une activité suspecte en nous contactant directement. Une fois signalé, nous enquêterons sur le problème en interne.

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